Termos de Uso
Última atualização: 06 de outubro de 2026
1. O serviço
A Kathia fornece uma plataforma de assistente virtual de atendimento para WhatsApp e Telegram, com recursos de inteligência artificial, integração com sistemas do cliente, cobrança por créditos e mensalidade conforme o plano contratado.
2. Conta e planos
- É necessário criar uma conta com dados verdadeiros e manter a senha em sigilo.
- Todo plano tem franquia ou pacote de mensagens; não existe uso ilimitado.
- O crédito adquirido não expira e acumula entre os meses; para enviar é preciso ter plano ativo e saldo.
- Novas contas começam com um teste gratuito por tempo limitado. Ao terminar, o número é desconectado e a API é bloqueada até a contratação de um plano.
3. Dois modos de conexão do WhatsApp
- Conexão por QR Code (não oficial): o número é conectado por pareamento. Não há tarifa do WhatsApp, mas existe risco de bloqueio do número — por isso aplicamos limites de uso. Não prometemos imunidade a bloqueio.
- Canal oficial do WhatsApp: o número é conectado à conta WhatsApp Business do próprio cliente. A mensalidade da plataforma é nossa, e as tarifas por mensagem são cobradas pelo próprio WhatsApp diretamente ao cliente.
4. Uso aceitável
É proibido usar a plataforma para spam, disparo em massa sem consentimento, conteúdo ilegal, assédio ou qualquer prática que viole as políticas do WhatsApp. O sistema tem proteção contra abuso e pode bloquear envios, advertir e, na reincidência, suspender a conta. O cliente é responsável pela base de contatos que utiliza e pelo consentimento dela.
5. Pagamentos e créditos
Recargas são feitas por Pix ou cartão, conforme disponível, e os créditos são liberados após a confirmação do pagamento. Pedidos de estorno seguem as regras do meio de pagamento e ficam registrados. Mensalidades contratadas são renovadas conforme o plano escolhido.
6. Inteligência artificial
As respostas são geradas com apoio de serviços de terceiros e podem conter imprecisões. A assistente executa apenas as ações que o cliente autorizar, e toda execução fica registrada na auditoria. Recomendamos revisar as regras do negócio e as ações liberadas.
7. Limitação de responsabilidade
Não nos responsabilizamos por bloqueio de número na rota não oficial, por indisponibilidade de serviços de terceiros (Meta, provedores de IA, processadores de pagamento) nem por uso indevido das credenciais da conta pelo cliente.
8. Encerramento
O cliente pode encerrar a conta quando quiser. Podemos suspender contas que violem estes termos ou a lei. Em caso de dúvida, fale com [email protected].